大咖观点|尚品本色木门孔鹏：以真正的客户思维去设计

 采访嘉宾：尚品本色木门 营销副总经理 孔鹏

慧亚家居网：2020年家居行业兴起了“高定”热潮聚焦高端用户群体，伴随而来的是企业调整战略布局，产品服务升级，同时暴露了市场价格逐渐透明化的问题，面对这样的发展趋势，请问您是怎么看待的？

孔总：“高定”与目前行业正在发展的高端品牌并无区别，甚至可以说，家居界的高定，很大程度上就是指高端定制。与其说高定是为高净值人群所做的量身定制，不如说是家居行业发展中的一个过程，是行业的风向标。

观察当下行业的“高定”，其设计风格、运营模式都大同小异。产品风格上，几乎无一例外都是意式轻奢、极简、新中式；选材上，往往选择进口木材、玻璃、国际五金。高定品牌与大众定制的差异化，也是按照产品研发设计和终端价格进行划分。

“高定”不是奢侈，而是介于奢侈与轻奢之间的高端定制。在成为行业认可的新风口、新赛道后，高定俨然已经成为了一种流行趋势，而非“高级定制”，更多的是注重产品设计本身及制造品质，销售过程中采取“高配展示、低配出售”的销售策略，也意味着或将走向大众化。

10年前，当全屋定制开始提出来的时候，只有少数的实力企业能做全屋定制，能享受全屋定制的也还只是少部分消费者的权利。从2014年下半年开始，全屋定制真正火爆，越来越多衣柜、橱柜企业争相布局，并在行业竞争的推动下，促使全屋定制成为大众消费者都能享受到的家装服务。在消费升级驱动下，家居消费升级浪潮随之而来，市场与行业亟需升级，“高定”成为新一轮的市场风向标，引领家居企业提升服务、设计、产品，乃至品牌所倡导的价值观。

慧亚家居网：消费升级推动了绿色消费、环保家居，广大用户们开始更加关注产品是否绿色健康环保，在这一方面，尚品本色的产品有着什么样的优势，产品是否进行了创新升级？

孔总：我们的产品可以用绿色领跑、工艺领先来定义。

①板材：使用国内著名品牌“大亚板材”，通过十环认证（表明产品不仅质量合格，而且符合特定的环保要求，与同类产品相比，具有低毒少害、节约资源能源等环境优势）。

②胶水：使用国内外著名品牌“永特耐”、德国“汉高”，均为高效环保型胶水；

③油漆：使用国内著名品牌“华润涂料”、“展辰涂料”，其UV底漆（环氧树脂漆）的固含量达到95%以上，使用过程中无有机溶剂的挥发，所含成分全部固化成膜。对消费者的健康危害及环境的污染都是最低的，是真正的绿色环保产品。

④荣誉：先后获得“中国环境标志产品认证证书”、“环境管理体系认证证书”、“家居绿色环保领跑品牌”。

慧亚家居网：据数据调查显示，实用性已不是年轻消费者追求的唯一标准，他们开始追求有颜值、有个性的潮流品牌。如何在年轻消费群体中打造新潮有影响力的品牌IP，正考验着家居企业的实力，请问贵企是如何提升品牌影响力的？

孔总：在消费升级的当下，年轻消费者对产品的要求也愈加严苛，实用和颜值缺一不可。因而，尚品本色除了主攻1+N的空间定制，在产品设计上更是增添了几分小心思。例如，金属格条的运用、颜色使用更大胆、增加智能配套产品等。想要满足年轻消费者群体，首先是要以真正的客户思维去设计产品，站在顾客的角度思考问题，只有迎合消费者的偏好，企业才能走出品牌焕新的第一步。

整理/杨安妃

来源/慧亚家居网